1.什么是社交電商?
社交電商,就是通過關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。
簡單點說,就是聊天聊著聊著就買賣了。這是建立在個人信任,個人形象上的消費行為。
我相信你,覺得這個產品應該很不錯,所以我買了。
幾分鐘看完未來社交電商發展趨勢
2.社交電商如何運作?
社交電商跟傳統電商的區別是,增加了溝通,討論,互動的環節。社交電商有著三大核心:一個是具有導購的作用;
二是用戶之間具有分享互動;三是最為關鍵,具備返利代理機制。這就是近年來微商發展迅速的一個因素。
那么,社交電商是如何運作的?
1)產品定位:
在開始組建社群運營的時候,你必須要有明確的產品定位。因為維護運營的成本不低,只有過硬的產品,
才能承受得了用戶之間的相互討論和相互分享。如果是質量差的,不達預期的產品,會給你帶來巨大的副作用。
2)建立社交陣地:
去年開始,淘寶也開始了諸多類似社交電商的運作元素,開始了淘寶群,有好貨推薦,淘寶達人等等,這都是在社交電商的范疇。眾多賣家開始建立跟自己產品或者店鋪鏈接較近的社交陣營。
微信作為最大的社交媒體,微商是典型的社交電商成功的案例。它具有著代理返利,社交方便,朋友圈分享等強大的功能。這是社交電商最為直接的陣營。
所以,要明確產品合適在哪個渠道,再去建立起合適的社交電商陣營。
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3)社交賬號的專業化:
從引流開始,你的賬號昵稱,頭像,簽名,定位都必須專業化定位。這是獲取買家信任,減少溝通障礙重要的一步。后續的溝通,分享,
4)社交電商的維護:
社交電商特別注重服務質量。因為這是一個分享,互動的陣營,一旦發現問題,只有無條件處理,不然就會造成不良口碑。
5)打造個人品牌:
這也是社交電商發展最重要的內容,再小的個體,也是一個品牌。社交電商的信任就來自于你個人品牌的建設。有時候不是看你賣什么,而是看誰在賣。
哪個明星帶貨宣傳,哪個品牌就售罄就是這個道理。
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社交電商未來:
目前還是處于C2C的社交電商環境,每個人都有著自己的小品牌。但是終究會慢慢被部分不良分子消磨掉大家的信賴感。
逐步演化為工廠到個人,F2C的階段,工廠作為巨大的IP品牌,每個代理變成小品牌IP,慢慢變成巨大的社交電商圈。
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